Правила на випадок розриву з’єднання

На жаль, проблеми зв’язку в мережі Інтернет можуть викликати раптові розриви з’єднання. Наше програмне забезпечення здатне захистити наших гравців від будь-яких грошових втрат, пов’язаних із розривом з’єднання. Водночас його надійно захищено від спроб навмисного розриву з’єднання та зловживання системою.

Що робити, якщо під час гри станеться розрив з’єднання з казино?

Процедури, пов’язані з розривом з’єднання, відносяться до таких ігор: блекджек, слоти, рулетка, відеопокер, Baccarat, крепс, Caribbean Poker, Keno, пай-гоу покер. Якщо в таких іграх вам необхідно виконати подальші дії після відключення, застосовна ставка не буде виводитися з гри до завершення раунду протягом періоду до 7 днів.

Блекджек

Якщо відключення відбувається до натискання на кнопку роздачі, але після того, як ви зробили ставку, ставку буде повернуто. У всіх інших випадках відключення гра не завершується, і після відновлення з’єднання ви зможете повернутися до налаштувань, які були у вас до відключення, і закінчити гру.
Через максимум 7 днів сервер завершить сесію, використовуючи оптимальну стратегію для гри. Після повторного підключення до нашої мережі ви зможете пройти на сторінку 'Моя історія' та ознайомитися з підсумком гри.

Слоти

Якщо відключення відбувається після розміщення ставки і натискання кнопки 'Пуск': (i) якщо для завершення гри від вас не потрібно жодних додаткових дій, результат гри буде вирішувати наш генератор випадкових чисел; або (ii) якщо ви повинні виконати подальші дії, гра не закінчиться. Після підключення до нашої мережі ви зможете продовжити гру з того місця, на якому вона перервалася. Через максимум 7 днів наш генератор випадкових чисел визначить результат гри.
У ситуації (i), описаної вище, після повторного підключення до нашої мережі ви зможете пройти на сторінку 'Моя історія' і ознайомитися з підсумком гри.

Ігри, де ви можете вибирати, за який джекпот боротися (за його наявності)

У цих іграх за 30 секунд потрібно вибрати один джекпот, або він буде обраний за вас випадковим чином. Якщо інтернет-зв’язок буде розірвано й ви не встигнете під’єднатися заново, вибравши за відведений час один джекпот, то вибір буде зроблено за вас за допомогою генератора випадкових чисел.

Лічильники джекпоту, розміщені в грі і головному лобі казино, оновлюються приблизно кожні 15 секунд залежно від використовуваного вами типу Інтернет-з’єднання. Тобто якщо в період оновлення інший гравець вибере першим такий самий або Об’єднаний джекпот (тобто джекпот, який з’являється у всіх осередках джекпоту), то сума зірваного джекпоту, яку ви побачите на екрані, може відрізнятися від суми, яку ви дійсно виграли. Ви побачите правильну суму виграшу відразу ж після періоду оновлення.

Оскільки періоди оновлення досить короткі, то ще до виграшу ви зможете побачити, що призовий фонд джекпоту був оновлений

Ви можете бути не єдиним гравцем, який грає в 'Мультиджекпот', і якщо інший гравець частково або повністю вибирає те ж, що й ви, то ви отримаєте тільки залишкові кошти від джекпоту (якщо такі будуть). Загальне правило полягає в наступному: гравець, який, згідно з нашими даними, першим зриває джекпот, отримує позначену йому суму призу; гравець, який зриває той же джекпот другим, отримує тільки те, що залишається після виплати першого джекпоту (у разі, якщо щось залишається), а також усі кошти, які було зібрано (у разі, якщо таке було) після того, як виграно перший джекпот (далі 'Залишкові кошти').

Хоча теоретично одночасні та множинні виграші можливі, хоча й вкрай рідкісні, насправді виграші, зазвичай, слідують один за одним, і їх розділяє кілька хвилин, годин або днів.

Припустимо, що ви та хтось інший граєте в 'Мультиджекпоти', і у вас другий варіант:

якщо ви та другий гравець виберете той самий джекпот, то другий гравець отримає повну суму призу, показану йому, а ви – тільки залишкові кошти від виграшу;
якщо другий гравець вибере Об’єднаний джекпот, а ви – будь-який інший джекпот, то другий гравець отримає всі джекпоти в повному розмірі, а ви – залишкові кошти від свого джекпоту, повна сума якого призначається другому гравцеві;
якщо другий гравець вибере джекпот, а ви – Об’єднаний джекпот, то другий гравець отримає повну суму обраного джекпоту, а ви – усі джекпоти в повному розмірі за винятком того, який виграв інший гравець. Від джекпоту, який вже виграв другий гравець, ви отримаєте Залишкові кошти;
якщо ви та другий гравець виберете Об’єднаний джекпот, то другий гравець отримає всі джекпоти в повному розмірі, а ви – суму Залишкових коштів від них.

У разі одночасного або послідовного вибору джекпоту або Об’єднаного джекпоту випадковий вибір розцінюється як вибір гравця.

Усе вищевикладене справедливо для всіх джекпотів (на реальні та демо-гроші), а також для будь-яких ігор, доступних на PC або на мобільних пристроях.

Рулетка

Якщо відключення відбувається після розміщення ставки, але до натискання кнопки 'Пуск', ваша ставка повертається. Якщо відключення відбувається після розміщення ставки та натискання кнопки 'Пуск', результат гри визначає наш генератор випадкових чисел. Після відновлення з’єднання з нашою мережею ви зможете побачити, чи виграла ваша ставка, у таблиці історії рулетки.

Відеопокер

Якщо відключення відбувається після натискання кнопки роздачі, але до того, як ви вибрали карти, гра не завершується, і після відновлення з’єднання з нашою мережею гру можна продовжити з того місця, де відбулося відключення.
Якщо гра залишається незавершеною протягом 7 днів у всіх інших випадках, коли вас від’єднають від Video Poker, результат гри буде визначено нашим генератором випадкових чисел. У таких випадках ви зможете побачити, чи виграла ваша ставка, у таблиці історії ігор.

Baccarat:

Якщо відключення відбувається в будь-який час протягом гри, гра триває. Після відновлення з’єднання ви зможете побачити, чи виграла ваша ставка, в таблиці Baccarat.

Крепс

Якщо ви вже зробили ставку на столі, але ще не кинули кістки, ставка повертається. Якщо відключення відбувається після того, як ви кинули кістки, усі скасовані ставки (ставки, які можуть бути скасовані гравцем) повертаються, за винятком ставок, які дають гравцеві статистичну перевагу (наприклад, ставка Don't Pass Line, коли поінт уже встановлено, або ставка Don't Come, коли вона перенесена на один із поінтів).
У всіх інших випадках ви зможете завершити відключену перервану після відновлення з’єднання.

Caribbean Poker:

Якщо розрив з’єднання відбувається до натискання кнопки роздачі, але після розміщення ставки, ваша ставка повертається. У всіх інших випадках ви зможете завершити відключену перервану після відновлення з’єднання. Якщо гра залишається незавершеною протягом 7 днів, сервер завершить сесію, використовуючи оптимальну стратегію для гри. Після повторного підключення до нашої мережі ви зможете пройти на сторінку 'Моя історія' та ознайомитися з підсумком гри.

Keno:

Якщо ви вже зробили ставку на слоті Keno, то під час розриву з’єднання гра ведеться за вас автоматично. Після відновлення з’єднання ви зможете побачити, чи виграла ваша ставка, у таблиці Keno.

Pai Gow Poker:

Якщо розрив з’єднання відбувається до натискання кнопки роздачі, але після розміщення ставки, ваша ставка повертається. У всіх інших випадках ви зможете завершити перервану гру після відновлення з’єднання з нашою мережею.

Що робити, якщо під час гри в покер станеться розрив з’єднання з казино?

Скасування турніру

Якщо під час покерного турніру виникне необхідність у його скасуванні з будь-якої можливої причини (наприклад, через збої в роботі сервера, проблеми з мережевими з’єднаннями, відключення електроенергії, несправності мереж інтернет-провайдерів тощо.), то цей турнір буде скасовано. Водночас гравці, вибиті з цього турніру до його скасування, не отримають жодної грошової компенсації.
Гравці, яких не було усунуто від участі на момент скасування: (i) отримають відшкодування за бай-іни, нокаути, ребаї та адддони, придбані у зв’язку зі скасованим турніром; (ii) отримають однакову частку (незалежно від кількості фішок гравця): (a) бай-інів, застосовних виплат за нокаути, ребаїв і аддонів, придбаних гравцями, яких було виключено з турніру до його скасування; (b) гарантований призовий фонд із вирахуванням сум, визначених у пункті (i).
Незважаючи на наведений вище параграф, у разі скасування турніру під час його проведення ми залишаємо за собою право на свій розсуд виплатити гравцям, що залишилися в турнірі, грошове відшкодування з урахуванням: (i) кількості фішок гравця; (ii) структури призового фонду; і (iii) призового фонду, зібраного з гравців, або гарантованого призового фонду.
Щоб уникнути непорозумінь слід мати на увазі, що в разі скасування турніру під час пізньої реєстрації або на ранніх стадіях гри ми залишаємо за собою право не відшкодовувати гравцям, що залишилися в турнірі, різницю між його гарантованим призовим фондом і призовим фондом, зібраним із його учасників.
За таких обставин гравці, яких не було виключено з турніру, отримають відшкодування протягом кількох наступних днів після його скасування.

Розрив з’єднання з причин, пов’язаних із гравцем

Якщо в гравця відбувається розрив з’єднання через причину, пов’язану з гравцем, наш сервер може спробувати автоматично відновити з’єднання з гравцем.
Якщо з’єднання неможливо відновити протягом часу, прийнятного для ігор на гроші, то: (i) якщо ви не зробили ставку, коли підійшла ваша черга, наша система автоматично пропустить хід; або (ii) якщо інший гравець розмістив ставку й ви повинні зрівняти ставку, вашу руку буде скинуто.
Ваша рука не буде вважатися all in через проблему зі з’єднанням, пов’язану з гравцем. Перед виконанням будь-яких дій ми активуємо час у вашому банку часу (за його наявності).
Якщо з’єднання не буде відновлено протягом часу, прийнятного для проведеного покерного турніру, ви продовжите робити ставки наосліп, і ми будемо віднімати їх у вас до ти, доки фішки не закінчаться. Якщо з’єднання буде відновлено до того, як у вас закінчаться фішки, ви будете автоматично підключені до турніру та зможете продовжувати грати з того моменту, коли вас було відключено від сервера.

Вищевказане відноситься до ігор 'Зіграти з друзями'.

Правила на випадок відключення сервера

Якщо відбувається непередбачене відключення нашого сервера, і це впливає на всіх гравців, що грають на гроші або в турнірі, діють такі правила:

Ігри на гроші
Ігри на гроші автоматично повертаються до стану до введення руки в гру (яку було перервано через відключення сервера), якби ця рука не розігрувалася, і будь-якому гравцеві, відключеному в ході такої гри на гроші, буде повернуто кошти, внесені ним у банк у зв’язку з перерваною грою.

Вищевказане відноситься до ігор 'Зіграти з друзями'.

Турніри
Будь-які поточні турніри буде припинено, і призовий фонд буде розділено порівну між усіма гравцями, які беруть участь у турнірі на той момент. Гравці, що вийшли з турніру до відключення сервера, не вважаються постраждалими та не мають права на жодні призи.

Вищевказане відноситься до ігор 'Зіграти з друзями'.

Що робити, якщо відбудеться розрив з’єднання під час розміщення ставок на спортивні події?

Якщо розрив з’єднання відбувається до натискання кнопки розміщення ставки, з вашого банкролла не знімаються жодні кошти. Якщо розрив з’єднання відбувається після натискання кнопки розміщення ставки, але: (i) до відображення підтвердження ставки; (ii) під час зворотного відліку за ставкою; або, (ii) якщо для ставки необхідно підтвердження вручну, після відновлення з’єднання з нашою мережею, ви побачите, чи було прийнято повністю або частково вашу ставку в таблиці історії ставок на спортивні події.